Compromiso con su privacidad
En Mulco Watches (www.mulco.com.ve) nos comprometemos a proteger la privacidad de su información personal. Este aviso explica qué información recopilamos, cómo se utiliza y cómo la protegemos.
1. Recopilación y uso de información personal
Solicitamos únicamente la información necesaria para ofrecer un servicio preciso. La información básica que podemos recopilar incluye:
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Nombre y apellidos
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Dirección de envío y facturación
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Número de teléfono
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Correo electrónico
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Información de tarjeta de crédito o débito
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Descripción del artículo comprado
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Dirección IP de su dispositivo
Esta información se utiliza para completar compras, procesar reembolsos y mejorar su experiencia en línea.
2. Información de navegación
Aunque no realice compras, podemos recopilar datos de navegación de manera agregada, como el servidor desde el que accede al sitio. Esto nos permite personalizar el sitio, mejorar la experiencia y planificar promociones.
3. Información proporcionada voluntariamente
Cuando nos envía comentarios, consultas o solicitudes mediante correo electrónico, formularios, cartas o llamadas, usamos esta información para responderle y dar seguimiento a sus comentarios.
4. Base de datos en línea
Registrarse en “Mi cuenta” permite almacenar información de envío y facturación, seguir pedidos, revisar compras anteriores y gestionar preferencias de correo. El registro es voluntario y puede corregirse o eliminarse en cualquier momento.
5. Información comercial
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No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, agencias de publicidad o empresas de marketing.
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Solo enviamos información de marketing a quienes se suscriben voluntariamente.
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Puede darse de baja en cualquier correo de marketing o actualizar sus preferencias desde su cuenta.
6. Uso de Google Analytics y Adobe SiteCatalyst
Utilizamos Google Analytics y Adobe SiteCatalyst para analizar el uso del sitio mediante cookies. La información generada se transmite a servidores en EE. UU. y se anonimiza la IP mediante _anonymizelp.
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Puede desactivar cookies en su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.
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Para optar por no ser rastreado por Google Analytics: Google Opt-out
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Para Adobe SiteCatalyst: Adobe Opt-out
7. Divulgación y conservación de datos
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Su información se comparte internamente solo con personal que la necesite para completar compras o gestionar marketing.
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No se revela a terceros sin su consentimiento, salvo requerimiento legal.
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Conservamos datos solo el tiempo necesario para cumplir su propósito, incluyendo obligaciones legales de retención de información de tarjetas de crédito.
8. Exactitud y protección de datos
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Le solicitamos mantener su información actualizada.
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Solo empleados autorizados tienen acceso a sus datos.
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Contamos con medidas de seguridad físicas y digitales para proteger su información.
9. Seguridad de las transacciones
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Usamos SSL (Secure Socket Layer) para encriptar información al completar formularios o realizar transacciones.
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Verifique que la página sea segura observando el candado cerrado en la barra de direcciones y el prefijo https://.
10. Garantía de compra segura
Todas las transacciones en www.mulco.com.ve son 100 % seguras.
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Si se registran cargos no autorizados, usted no será responsable por más de $50 USD según la Ley de Facturación Justa del Crédito (FCBA).
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Debe reportar cualquier uso no autorizado a su banco siguiendo sus procedimientos.
11. Compromiso con los niños
No recopilamos información de menores de 13 años ni dirigimos publicidad específicamente a este grupo.
12. Acceso a su información personal
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Puede solicitar información sobre los datos que tenemos o presentar quejas sobre nuestras políticas enviando un correo al Responsable de Privacidad.
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Nuestro Responsable de Privacidad investigará y responderá en 30 días.
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Si los datos son incorrectos, se corregirán y se le notificará.
Contacto del Responsable de Privacidad:
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Correo: info@mulcowatches.com
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Dirección: Urdaneta de Plaza España, Edif. Centro Financiero Latino, Caracas, Distrito Capital, 1010, Venezuela
