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MULCO se compromete a garantizar la privacidad de su información personal y este aviso de privacidad está diseñado para indicarle qué información recopilamos de usted, cómo puede utilizarse esta información y cómo se protege.

Recogida y uso de información personal
MULCO limita sus solicitudes de información a lo necesario para garantizar un servicio preciso. La mayor parte de la información que recopilamos es muy básica y es necesaria para completar una compra o proporcionar un reembolso. Algunos ejemplos de la información del usuario que se puede recopilar son su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de la tarjeta de crédito o débito, una descripción del artículo solicitado o comprado y la dirección IP de su ordenador.

Información de navegación
Aunque no realice ninguna compra en nuestro sitio web, podemos realizar un seguimiento del uso de nuestro sitio web, incluido el servidor desde el que se visitó el sitio. Esta información no se utiliza para rastrear información sobre individuos, pero se utiliza a nivel agregado para personalizar nuestro sitio, mejorar la experiencia en línea y planificar publicidad y promociones.

Información facilitada voluntariamente
Hay ocasiones en las que usted puede proporcionarnos información voluntariamente. Esto ocurre cuando nos hace llegar sus comentarios a través de correos electrónicos, formularios de respuesta, cartas o llamadas telefónicas. Utilizamos esta información para responder a su consulta y hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes.

Base de datos en Internet
MULCO ha creado una base de datos en Internet para permitir a los consumidores almacenar su información de envío y facturación, seguir el estado de su pedido, listar pedidos anteriores y conservar sus preferencias de correo electrónico. El registro es totalmente voluntario y tiene la posibilidad de corregir o eliminar la información en cualquier momento. Se accede a esta información a través de la sección "Mi cuenta" del sitio.

Información comercial
MULCO no vende ni comparte de ningún otro modo su información personal con nadie, como agencias de publicidad o empresas de marketing. Sólo enviamos información de marketing a aquellos clientes que se inscriben específicamente en nuestra lista de correo. Los clientes pueden optar por no recibir información utilizando la opción "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing que reciban o cambiando sus preferencias en la sección "Mi cuenta" del sitio.

Uso de Google Analytics y Adobe SiteCatalyst (Omniture)
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google") y Adobe SiteCatalyst, una herramienta proporcionada por Adobe Systems Incorporated ("Adobe"). Google Analytics y Adobe Sitecatalyst utilizan "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website será directamente transmitida y archivada por Google y Adobe en los servidores de Estados Unidos. La anonimización de IP está activa en este sitio web. Tenga en cuenta que en este sitio web, el código de Google Analytics se complementa con _anonymizelp para garantizar una recopilación anónima de direcciones IP (lo que se denomina enmascaramiento de IP). Google y Adobe usarán esta información por cuenta del operador de este sitio web con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics y Adobe SiteCatalyst no se asociará a ningún otro dato del que dispongan Google y Adobe. Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede optar por no ser rastreado por Google Analytics con efecto para el futuro mediante la descarga e instalación de Google Analytics Opt-out Browser Add on para su navegador web actual: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Utilice el siguiente enlace para excluirse del uso de Adobe SiteCatalyst: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

Divulgación y conservación de datos personales
MULCO compartirá su información personal internamente con aquellos miembros del personal que la necesiten para completar su compra o llevar a cabo sus instrucciones relativas a la recepción de información de marketing. No revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento por escrito, a menos que así lo exija la ley.

MULCO sólo conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. En algunos casos, como las compras con tarjeta de crédito o débito, la ley nos obliga a conservar sus datos personales durante un período de tiempo determinado. En el caso de los clientes que se han inscrito en la lista de correo, sus datos personales se conservan hasta que se nos notifica que ya no desean que los guardemos.

Exactitud y protección de los datos personales
MULCO confía en que nuestros clientes nos notifiquen cualquier cambio en la información personal. En caso de que tengamos conocimiento de datos inexactos, investigaremos y corregiremos la información y, si es necesario, le comunicaremos el cambio. Sólo tienen acceso a sus datos personales los empleados que los necesitan para responder a sus solicitudes. Los empleados reciben formación e información sobre el tratamiento adecuado de la información personal. Toda la información almacenada en nuestro sistema informático está protegida contra el acceso no autorizado y la información que se almacena en forma de documentos se guarda en lugares seguros para evitar el acceso de personas no autorizadas.

Seguridad de las transacciones
Con el fin de hacer todo lo posible para garantizar que su experiencia en www.mulco.com.au sea segura, utilizamos tecnología de encriptación para protegerle contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información personal. Cuando rellenas cualquier formulario de contacto o accedes a tu cuenta, un servidor seguro encripta toda tu información mediante el uso de Secure Socket Layers (SSL). Para asegurarse de que está navegando por páginas seguras para realizar transacciones, compruebe si en la barra de estado de su navegador (situada en la parte inferior de la ventana) aparece el icono del candado cerrado. Este icono aparece en su navegador web para indicarle que está viendo una página web segura. Además, todos los navegadores muestran una "s" después de "http" (https://) en la dirección del sitio web para indicarle que se encuentra en un entorno seguro.

Garantía de compra segura MULCO
Le garantizamos que todas las transacciones en línea que realice serán 100% seguras. Esto significa que no pagará nada si se realizan cargos no autorizados en su tarjeta como resultado de sus compras en www.mulco.com.ve Según la Ley de Facturación Justa del Crédito (FCBA), su banco no puede hacerle responsable de más de 50,00 $ de cargos fraudulentos. Para más información sobre la FCBA, visite http://www.ftc.gov/. Sólo cubriremos esta responsabilidad si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito se debe a compras realizadas a través del servidor seguro sin que usted haya tenido la culpa. En caso de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, deberá notificarlo al proveedor de la misma de acuerdo con sus normas y procedimientos de notificación.

Compromiso con los niños
MULCO no recopila ni conserva información de aquellas personas que sabemos que son menores de 13 años y no nos dirigimos específicamente a este grupo en nuestros materiales de marketing u otro tipo de publicidad.

Acceso a la información personal
MULCO se compromete a garantizar que no disponemos de información personal sobre los clientes que no sea absolutamente necesaria para proporcionarles un servicio excelente. También nos comprometemos a garantizar que la información sobre nuestros clientes sea exacta y esté actualizada. Con el fin de garantizar el cumplimiento de estas políticas, MULCO ha nombrado a un Responsable de Privacidad para supervisar todos los aspectos de sus políticas y prácticas de privacidad. Si desea saber qué información tenemos actualmente sobre usted, o no está satisfecho con las políticas o prácticas de privacidad de MULCO, debe enviar una solicitud o queja por escrito al Responsable de Privacidad a la dirección que se indica a continuación.

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