¿necesita reparar su reloj o sus gafas?
REPARACIÓN NACIONAL
Lamentamos el problema que tiene con su reloj. Haremos los ajustes necesarios para poder ayudarle.
Por favor siga estos sencillos pasos:
1.- Descargue nuestro formulario de reparación de relojes (Pulse aquí)
2.- Complételo, reenvíelo a support@mulcowatches.com (para que podamos esperar su pieza)
NOTA:
Por favor, haga clic en el acuerdo (en el formulario que descargue) con el fin de iniciar el proceso de reparación.
El envío de devolución debe pagarse con el servicio de reparación por adelantado.
Le notificaremos cuando su paquete sea recibido y su reparación esté en el proceso correcto, usted escuchará de nosotros otra vez, una vez que su reloj sea reparado y enviado a usted.
Nota: Le recomendamos que envíe su paquete certificado, asegurado o a través de un transportista rastreable. Mulco Watches no se hace responsable de paquetes perdidos o robados en tránsito hacia nosotros.
**IMPORTANTE**: Cuando nos envíe un mensaje de correo electrónico con respecto a una reparación que está enviando, asegúrese de poner en la información de seguimiento para que podamos seguir con el paquete y realizar un seguimiento de su entrega para que sepamos cuándo esperarlo.
Por favor, espere de 2 a 3 semanas desde la fecha en que recibimos su paquete para que su reloj pase por el proceso de reparación.
Pero si prefiere venir en su lugar y traer la pieza en persona siempre es bienvenido a visitar nuestra sala de exposición y tomar un buen café mientras espera.
Para más información sobre la Garantía Mulco, por favor visite nuestra Política de Garantía.
Para cualquier otra pregunta específica por favor envíenos un email a support@mulcowatches.com
SERVICIO INTERNACIONAL DE REPARACIONES:
Aunque sentimos mucho el problema que está teniendo con su producto, haremos los ajustes necesarios para poder ayudarle.
Disponemos de Servicio Técnico en USA, Colombia, Venezuela, Australia y África. Si usted se encuentra fuera de alguno de estos países tendrá que arrengar el envío de ida y vuelta para poder tener el servicio, Para garantías por favor visite la pestaña de garantías.
Si desea ponerse en contacto con cualquiera de estos lugares por favor revise la información a continuación:
USA:
20161 ne 16 Th Place.
Miami-Fl.
Código Postal 33179
Teléfono: +1 (844) 2394995 (Horario comercial)
Email: Support@mulcowatches.com
Colombia:
DI SUIZA SERVICIO TÉCNICO
Carrera 15 No. 122 - 45, piso 6
A.A 102315
Bogotá, Colombia
Teléfono: Teléfono (57+1) 215 6466 / Móvil (57) 318 359
F: (57+1) 215 3041
taller@disuiza.com
Venezuela:
GRUPO IKA - SERVICIO TÉCNICO
Av. Urdaneta, esquina de Ánimas a Plaza España, Edificio Centro Financiero Latino, piso 8, ofic 6
Caracas, Venezuela
Tel: 58 (212) 563.55.77 / 563.09.38
servimulcovenezuela@gmail.com
Le recomendamos enviar un correo electrónico con la siguiente información para que con gusto nos dirijamos a usted desde allí.
- Nombre, Apellido, Teléfono
- Su País, Ciudad
- Referencia completa del reloj
- Fotos y videos de lo que debe ser el problema.
Si tienes más preguntas, o simplemente quieres comprar una pieza de tu reloj, envíanos un email a support@mulcowatches.com
PIEZAS
Los clientes ubicados en los EE.UU. y en todo el mundo pueden pedir una correa de repuesto de cuero, metal o silicona yendo a la barra de búsqueda (esquina superior derecha), escriba CORREA seguido de la parte central de la referencia de su reloj. Encontrará todos los colores de correa disponibles para su reloj.
Si no la encuentras ahí o tienes otra duda, u otra pieza a reparar, envíanos un email a support@mulcowatches.com con esta información y te ayudaremos a partir de ahí:
- Nombre, Apellidos, Teléfono
- Su País, Ciudad
- Referencia completa del reloj
- Fotos y videos de lo que debe ser el problema.
Le responderemos con lo que debe hacer. Le aconsejaremos el Servicio Técnico que más le convenga, en función del problema del reloj o del país en el que se encuentre.
REPARACIÓN EN GARANTÍA
Si el reloj entra dentro de nuestra garantía de 2 años por defecto de fabricación, será reparado y devuelto/enviado sin coste alguno. Si el reloj no entra en garantía, habrá una tarifa de servicio que se especifica en el formulario de reparación; el envío de vuelta también tiene que ser pagado.
NOTA: puede solicitar la garantía en los siguientes países EE.UU., Colombia, Venezuela.
Para más información sobre la Garantía Mulco, por favor visite nuestra Política de Garantía. Para reparación o garantía en otros países por favor visite Reparación y Garantía internacional. Cualquier otra pregunta específica por favor envíenos un correo electrónico a support@mulcowatches.com
